Guía para configurar las opciones de seguridad de tu usuario de Banca Virtual

1. Ingresa al menú "Herramientas de apoyo" y selecciona la opción "Configuraciones".

 

2. Se mostrará la pantalla "Información personal", en la cual podrás visualizar la información que posees registrada con nosotros y cambiar las preferencias de seguridad de tu usuario de Banca Virtual.

3. Para que puedas realizar el cambio de tu contraseña de acceso al sistema, es necesario que ingreses tu clave actual. Luego, ingresa la contraseña que deseas establecer y su confirmación.

Nota: recuerda que tu nueva contraseña deberá tener una longitud de 8 a 32 caracteres y contener como mínimo 1 número y 3 letras, incluyendo 1 letra mayúscula y 1 letra minúscula.

 

4. Si olvidas tu contraseña, puedes solicitar su reposición desde la pantalla de inicio de sesión por medio de la validación de código de seguridad o respondiendo a las preguntas de seguridad que hayas establecido para tu usuario. Puedes modificar tus preguntas de seguridad en la opción que se muestra a continuación:

Nota: recuerda que si realizas esta acción, deberás modificar ambas preguntas de seguridad.

 

5. Para guardar los cambios realizados presiona el botón "Guardar", de lo contrario presiona el botón "Cancelar" para regresar a tu página de inicio que hayas establecido para tu usuario de Banca Virtual.

6. Si deseas que todos los cambios regresen a su estado original, debes presionar el botón "Restablecer".